Bienvenido a lovandijoyeria.com, la tienda en línea de Lovandi Joyería, operada por Lovandi Sociedad Anónima Cerrada – Lovandi S.A.C. con número de RUC 20557674161. En este sitio, ofrecemos una amplia variedad de productos y servicios diseñados para su comodidad y satisfacción.
Al acceder a nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones que aquí se establecen, los cuales incluyen información importante sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones. Es fundamental que revise cuidadosamente estas políticas, ya que establecen las bases para su experiencia de compra y garantizan el correcto manejo de cualquier cambio o devolución.
Agradecemos su confianza en nosotros y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio.
POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO
Lovandi Joyería garantiza al consumidor la posibilidad de efectuar cambios de su compra durante los primeros 07 días calendario después de la entrega del producto y/o de la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo, la empresa no efectuará ningún cambio. Es importante precisar que la empresa no acepta devoluciones.
Para solicitar el cambio, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:
Estado del producto:
- El producto debe encontrarse en buenas condiciones, en su empaque original y con sus accesorios de ser el caso.
- El producto deberá tener la garantía vigente.
- El producto no debe estar deteriorado y/o manipulado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El cambio incluye a productos comprados a precio regular.
- No aplica a productos en promoción.
Condiciones que se deben cumplir:
- El cliente debe contar con su comprobante original de compra (boleta de venta o factura).
- Las únicas causales aceptables para el cambio del producto son fallas de fabricación o el número de talla; el mal uso de las mismas no califica como producto en mal estado.
- Lovandi Joyería se reserva el derecho de rechazar más de dos devoluciones o cambios sucesivos por la compra de productos adquiridos.
- El beneficio de cambio es exclusivo del cliente, usuario o comprador y no podrá ser ejercido por un tercero.
- El producto será inspeccionado para verificar si el cliente califica para el cambio.
- En caso de que exista alguna diferencia en el precio por el cambio de producto efectuado, ésta será asumida por el cliente.
- Los cambios estarán sujetos al stock de la tienda y almacén.
- No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.
- Lovandi Joyería se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados, sin asumir responsabilidad frente al cliente por causa de no haber aceptado el cambio.
PROCEDIMIENTO
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Cambio presencial:
- El cliente deberá acercarse a Lovandi Joyería para presentar su solicitud de cambio, presentar el comprobante de pago, indicar el motivo del cambio y por cuál joya desearía hacerlo.
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Cambio por compras online:
- El cliente deberá enviar un correo a ventas@lovandijoyas.com especificando su solicitud de cambio, adjuntar el comprobante de pago, indicar el motivo del cambio y por cuál joya desearía hacerlo.
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Opciones de cambio:
- El cliente podrá realizar el cambio de manera presencial en nuestras tiendas o enviarnos la joya haciéndose responsable de los gastos de envío.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Las joyas Lovandi tienen una garantía de 03 meses computados desde la fecha de compra. Dicha garantía es aplicable únicamente ante fallas de fabricación del producto, falla técnica o irregularidad.
La garantía no es aplicable en los siguientes casos:
- Mal uso o maltrato del producto.
- Alteraciones realizadas al producto.
- Desgaste normal por el uso de la joya.
En caso de que una joya presente una falla de fábrica que no pueda ser reparada, el cliente tendrá la opción de:
- Adquirir un producto con las mismas características (de igual clase).
- Reemplazarlo por otro producto.
La elección del producto no podrá exceder el valor de la compra realizada. De requerir uno de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia de precio.
RECOMENDACIONES DE USO
Las joyas Lovandi son productos delicados y de joyería fina. Para su conservación, se recomienda:
- Guardarlas en su empaque original.
- Evitar exponerlas a materiales duros, sustancias químicas (cosméticos, perfumes, detergentes, cremas, cloro, agua salada, entre otros).
- No utilizarlas durante actividades deportivas.
- Evitar cambios bruscos de temperatura y golpes.
Si requiere mantenimiento, puede acudir a Lovandi Joyería para recibir servicios especializados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lovandi Joyería respeta los derechos de privacidad de sus clientes y garantiza un tratamiento responsable de sus datos personales. La información recopilada no será compartida con terceros.
Al registrarse y/o crear una cuenta en nuestro sitio, formará automáticamente parte del Club Lovandi, a través del cual recibirá información sobre novedades, ofertas y eventos especiales. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
POLÍTICAS DE ENVÍO LOVANDI JOYERÍA
Áreas de Cobertura
- 🏙 Lima y Lima Metropolitana
- 🇵🇪 Cobertura Nacional
- ✈ Envíos Internacionales
Opciones de Envío
Lima y Lima Metropolitana
- ⚡ Envío Express (2 a 6 horas) – S/ 20
- 🕰 Envío Regular (3 a 4 días hábiles) – S/ 15
Cobertura Nacional
- Tiempo de entrega: 5 a 6 días hábiles
- Costo: S/ 15
Envíos Internacionales
- Proveedor: DHL 🌍
- Tiempo de entrega: Variable según destino
- Costo: Desde $80
Condiciones Generales
- ⏱ Los tiempos de entrega son estimados.
- 📏 Pueden aplicar restricciones según peso y volumen.
- ❗ Consultar condiciones para envíos especiales.
